FAQ


Voiko teiltä ostaa hahmolle X sopivan peruukin?

Mikäli valikoimistamme ei löydy hahmolle sopivaa peruukkia, lähetä meille yhteydenottolomakkeella hahmon nimi, sarja ja linkki kuvaan hahmosta. Pyrimme löytämään hahmolle sopivan peruukin ja lisäämään sen valikoimaamme. Tämä kestää normaalisti kolmesta kahdeksaan viikkoon, joskus menee useita kuukausia. Ilmoitamme sähköpostilla, kun peruukki löytyy verkkokaupastamme.

Paljonko postikulut on?

Lisättyäsi tuotteen ostoskoriin, näet sen toimituskulut oikealla olevasta Toimituskulut-boxista tai Ostoskori-sivulta. Meillä on viisi toimituskulukategoriaa.
1. 1,50 ‚ā¨ (esim. kampa, peruukkiverkko)
2. 3,50 ‚ā¨ (esim. lyhyt peruukki)
3. 5,50 ‚ā¨ (esim. pitk√§ peruukki)
4. 7,50 ‚ā¨ (esim. kevyt clip-peruukki)
5. 9,50 ‚ā¨ (maximi toimituskulut, mit√§ tahansa tilaat)
Postituskategoriat 1-3 lähetetään 1. luokan kirjepostilla. Kategoria 4 lähetetään 1. luokassa maksikirjeenä. Maksikirje on noudettava postin toimipisteestä. Luokka 5 on postipaketti, joka on aina tarjolla, mitä ikinä sitten ostitkaan. Myös postipaketti on haettava postista. Valitessasi postipaketin, saat seurantakoodin.


Kauanko minulla menee saada tilaukseni?

Lähetämme tilauksen keskimäärin kahden työpäivän sisällä maksusta. Käytämme 1. luokan postia, joten kirje on postin mukaan 1-2 työpäivän kuluttua postittamisesta perillä. Asiakkaalle lähtee ilmoitus kun lähetys on postitettu. Ilmoitamme verkkokaupan etusivulla, mikäli toimitusajat ovat poikkeuksellisesti pidemmät.

Mitkä maksutavat teillä käy?

Meille voi maksaa kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksulla (Nordea, OP, Danske Bank, Tapiola, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken).

Miksi sain tilausvahvistuksen kahteen kertaan eri tilausnumerolla?

Verkkokauppasovelluksemme tallentaa joskus teknisen vian vuoksi tilauksen kahtena eri tilauksena. Tilaus käsitellään yhtenä tilauksena ja maksu veloitetaan vain kerran. Pyrimme korjaamaan ongelman. Pahoittelemme viasta aiheutunutta hämmennystä.

Missä tapahtumissa olette myymässä?

Vuonna 2016 olemme mukana näissä tapahtumissa:
27.-28.2. Yukicon (Helsinki)
5.-6.3. Winter Nekocon (Kuopio)
19.-20.3. Tampere Kuplii (Tampere)


Takaisin
Copyright © 2017 iroiro.fi.